よくある質問（FAQ）
川口市のペット火葬についてよくいただくご質問
動物葬祭ディレクター等の有資格者が監修した内容で、川口市のペット火葬に関するご質問にお答えします。
はい、24時間365日対応しています。夜中や明け方でもお電話いただければ、スタッフが丁寧にご対応します。ペットちゃんのお別れはいつ訪れるかわかりませんので、深夜・早朝でもご遠慮なくご連絡ください。
公営施設（¥4,380〜¥5,520）は費用を抑えられますが、合同火葬が基本でお骨の返却ができないことが多く、立会いもできません。民間個別火葬は費用はかかりますが、1頭ずつ個別に火葬し、お骨を返却します。立会プランではご家族でお見送りいただけます。どちらが合うかはご家族のご希望によります。川口市公営施設は「動物専用炉」を使用しており、一般廃棄物と分離処理されています。
合同火葬は複数のペットちゃんを一緒に火葬するプランで費用を抑えられますが、個別のお骨は返却されません。個別火葬は1頭ずつ個別に火葬し、お骨をご返却します。立会プランではお骨上げの儀式もご一緒に行えます。
はい、訪問・移動火葬に対応しています。火葬車がご自宅前まで伺い、車内でお骨上げまで行えます。マンション・集合住宅にお住まいの方は、管理規則や駐車場の状況をご確認の上ご相談ください。
見積もりは無料です。ホームページに記載の料金以外、追加料金は一切いただきません。火葬車にペットちゃんを乗せた後に高額請求するような行為は絶対に行いません。料金はすべて税込でご提示し、見積書を事前にお出しします。
はい、個別火葬プランでは火葬証明書を発行します（無料）。分譲マンションや集合住宅でペットの飼育が許可されている場合など、証明書が必要な場合にもご活用いただけます。
はい、大型犬にも対応しています。川口市の公営施設では重量制限がある場合がありますが、民間業者では大型犬・特殊サイズのペットにも対応しています。料金は体重により異なりますので、お問い合わせの際に体重をお知らせください。
はい、ハムスター・小鳥・うさぎ・モルモット・爬虫類など、さまざまな小動物に対応しています。体重2kg未満の小動物は費用を抑えたプランがあります。
はい、ご相談いただけます。49日法要（命日から49日目）や月命日の供養方法、永代供養・納骨堂への納骨についてもご案内します。宗教・宗派・無宗教など、ご家族のご希望に合わせてご提案します。
自己所有の土地（自宅の庭など）であれば、ペットを土葬することは法律上認められています（環境省見解）。ただし公有地（公園・河川敷等）での埋葬は不法投棄となります。また個人による焼却は廃棄物処理法第16条に違反します。ご不明な点はお気軽にご相談ください。
大切なご家族を亡くされたお気持ちは、当然のことです。ペットロスは医学的にも認識されています。当サービスのスタッフにご相談いただける他、専門のペットロスカウンセラーや心療内科もございます。川口市消費生活センター（048-258-1241）でも一般的なご相談を受け付けています。一人で抱え込まないでください。
訪問販売（スタッフが自宅に来てお伺いする場合）でご契約された場合、特定商取引法に基づき、契約書面受領日から8日間はクーリングオフができます。書面（内容証明郵便推奨）でご連絡いただければ、違約金なしに契約を解除できます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
現金・銀行振込・クレジットカード（対応カードはお問い合わせ時にご確認ください）でのお支払いに対応しています。お支払い時期は作業完了後の即日精算が基本です。
はい、川口市を中心に蕨市・戸田市・さいたま市南区・草加市・越谷市など近郊への対応も可能です（要事前確認・エリア外加算の場合あり）。お電話の際にご住所をお知らせください。
「ホームページに追加料金なしの明記があるか」「火葬前に書面で見積書を出すか」「クーリングオフ条項があるか」を確認してください。国民生活センターの事例では、ホームページの表示額から数倍の追加請求をされたトラブルが報告されています。不安な点はお気軽にご相談ください。
対応可能な場合があります。ご逝去後は冷暗所での安置（タオル・保冷剤等）をおすすめします。状況によっては当日・翌日の火葬も承れます。まずはお電話でご相談ください。
ペットちゃんが亡くなった後は、風通しの良い涼しい場所に安置し、保冷剤や氷枕（タオルで包む）をお腹の下に置き、毛並みを整えてあげてください。段ボール箱にドライアイスまたは保冷剤を入れた棺でご安置いただくと1〜2日間は状態を保てます。夏場は早めのご連絡をおすすめします。
永代供養はお骨を霊園や寺院に永久に預け、施設側が継続して供養する形式です。納骨堂は一定期間お骨を個別に保管する施設です。どちらも提携先のご案内が可能ですので、まずはお電話またはお問い合わせフォームでご相談ください。ご家族の状況に合わせてご選択ください。
ペット火葬・葬祭業は国家資格・免許が不要な自由業です（2026年時点）。ただし一部の自治体では届出制・許可制が導入されています。業者選びの際は、動物葬祭ディレクター等の資格保有や業界団体加盟を確認することをおすすめします。
適法に運営されている移動火葬車は、大気汚染防止法に基づく燃焼室温度・滞留時間等の基準を満たした機器を使用しています。問題が多いのは法定基準以下の設備を使用している業者です。見積書に「大気汚染防止法基準準拠」の記載があるか確認してください。
法要は法律で義務付けられておらず、お気持ち次第です。仏教では四十九日・一周忌等の法要が慣習ですが、無宗教・宗教不問でのご供養を選ぶご家族も増えています。ご家族の形に合った方法でお別れいただければと思います。
解決しなかった場合は
上記以外のご質問は、お電話またはWebフォームからお気軽にお問い合わせください。24時間365日受付しています。
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